智慧消防信息平臺(tái)維護(hù)-東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)智慧消防信息平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目
一、 項(xiàng)目背景
橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)是一個(gè)綜合信息化平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消防設(shè)施的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)結(jié)合信息化建設(shè)現(xiàn)狀與需求，以數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、無(wú)線(xiàn)傳輸技術(shù)（GPRS）、衛(wèi)星定位技術(shù)(GPS)、傳感器技術(shù)、自動(dòng)測(cè)控等技術(shù)，集消防設(shè)施管理、消火栓實(shí)時(shí)壓力監(jiān)控、消防設(shè)施管理一體的信息展示平臺(tái)。
通過(guò)監(jiān)測(cè)消防栓狀態(tài)、地理位置、用水情況、水壓信息、安全信息等，運(yùn)用系統(tǒng)軟件對(duì)消防栓的信息進(jìn)行處理、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)和分析，從而達(dá)到日常消防栓全面管理和戰(zhàn)時(shí)合理規(guī)劃，使用每個(gè)可利用消防栓，充分發(fā)揮救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)能力。
為保障橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)系統(tǒng)正常、高效運(yùn)行，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)要求，需要不斷地對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行維護(hù)、完善、調(diào)整，從而為橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)提供更好的服務(wù)。
二、 技術(shù)要求
（一）項(xiàng)目總體要求
1.開(kāi)發(fā)技術(shù)：基于J2EE，采用JAVA語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，JDK版本為1.8或以上。
2.基礎(chǔ)平臺(tái)：采用已經(jīng)開(kāi)發(fā)的基于SpringCloud微服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)框架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)組件等，或根據(jù)橫瀝鎮(zhèn)消防大隊(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與采購(gòu)人共同完善基礎(chǔ)平臺(tái)。
3.應(yīng)用系統(tǒng)：保障各項(xiàng)子系統(tǒng)要求的所有應(yīng)用功能、業(yè)務(wù)邏輯以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理正常運(yùn)行。
4.系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)交換：在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合或數(shù)據(jù)交換，支持相關(guān)業(yè)務(wù)的自動(dòng)高效處理。
（二）系統(tǒng)日常運(yùn)維工作要求
1.服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起1年
2.服務(wù)地點(diǎn)：東莞市橫瀝鎮(zhèn)
3.服務(wù)內(nèi)容：
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)要求 |
1 | 現(xiàn)場(chǎng)支持 | 兩名或以上熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師，按采購(gòu)人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供系統(tǒng)使用支持服務(wù)。 |
2 | 非現(xiàn)場(chǎng)支持 | 由熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師，提供7×24小時(shí)的非現(xiàn)場(chǎng)支持，包括：電話(huà)支持、郵件支持、專(zhuān)家支持等服務(wù)。 |
3 | 培訓(xùn)支持 | 提供應(yīng)用系統(tǒng)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。 |
4 | 緊急響應(yīng) | 不限次數(shù)的緊急響應(yīng)，在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)安全檢查發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行加固，協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急演練。 |
5 | 系統(tǒng)運(yùn)行支持 | 提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝服務(wù)、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 由應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員對(duì)系統(tǒng)每半年評(píng)估1次，并提交評(píng)估報(bào)告。 |
7 | 系統(tǒng)排錯(cuò) | 在系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)，在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，平均在8小時(shí)內(nèi)排除故障。 |
8 | 系統(tǒng)功能優(yōu)化 | 應(yīng)采購(gòu)人要求對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，增加或調(diào)整相應(yīng)功能。 |
具體要求如下：
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)要求 |
1 | 現(xiàn)場(chǎng)支持 | 提供兩名或以上熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師，按采購(gòu)人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)用系統(tǒng)使用支持服務(wù)，包括并不限于： 1.支持系統(tǒng)用戶(hù)的使用，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)回答用戶(hù)的使用問(wèn)題； 2.整理和編輯用戶(hù)的各種使用問(wèn)題和回答，定期發(fā)布系統(tǒng)使用問(wèn)答； 3.及時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)中的各種Bug，配合系統(tǒng)Bug修改、驗(yàn)證和應(yīng)用實(shí)施； 4.配合應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)和改造，進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用實(shí)施。 |
2 | 非現(xiàn)場(chǎng)支持 | 由熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師組成非現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)，提供電話(huà)、郵件和專(zhuān)家支持服務(wù)： 1.電話(huà)支持：通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，提供7×24小時(shí)不間斷的電話(huà)支持服務(wù)； 2.郵件支持：接收服務(wù)請(qǐng)求郵件，解答應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的各種問(wèn)題，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2個(gè)小時(shí)； 3.專(zhuān)家支持：通過(guò)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的專(zhuān)家，提供服務(wù)支持，并可提供不限次數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。 非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容包括： 1.應(yīng)用軟件安裝、配置、恢復(fù)、備份等幫助； 2.應(yīng)用軟件問(wèn)題的診斷及分析； 3.應(yīng)用軟件改進(jìn)和升級(jí)的規(guī)劃和實(shí)施； 4.應(yīng)用軟件需求和問(wèn)題的解決方案； 5.應(yīng)用系統(tǒng)性能調(diào)整。 |
3 | 培訓(xùn)支持 | 提供熟悉橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容為橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)的使用、系統(tǒng)管理和維護(hù)等課程?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)次數(shù)根據(jù)采購(gòu)人需求定制。 |
4 | 緊急響應(yīng) | 如應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況，如系統(tǒng)宕機(jī)、死機(jī)、大部分功能不正常等現(xiàn)象出現(xiàn)，需要緊急響應(yīng)，或者重大事件需要進(jìn)行保障，在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供緊急響應(yīng)的服務(wù)，指派熟悉應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的支持服務(wù)。根據(jù)要求修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞。 |
5 | 系統(tǒng)運(yùn)行支持 | 提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁服務(wù)安裝、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持。 1.補(bǔ)丁安裝服務(wù) 此服務(wù)主要完成應(yīng)用系統(tǒng)增打補(bǔ)丁的需求，使打完補(bǔ)丁后的應(yīng)用系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作，發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)有的功能。 工作內(nèi)容： （1）分析補(bǔ)丁的可用性及風(fēng)險(xiǎn)； （2）制定升級(jí)計(jì)劃及應(yīng)急回退計(jì)劃； （3）協(xié)助做好各項(xiàng)系統(tǒng)備份準(zhǔn)備； （4）安裝應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級(jí)包； （5）測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)軟件，保證應(yīng)用系統(tǒng)軟件的可用性； （6）協(xié)助測(cè)試應(yīng)用軟件，檢測(cè)升級(jí)的有效性； （7）升級(jí)失敗，做系統(tǒng)回退。 2.應(yīng)用系統(tǒng)備份與恢復(fù)支持 提供應(yīng)用系統(tǒng)的備份與恢復(fù)的方案設(shè)計(jì)、操作培訓(xùn)和具體實(shí)施支持。 工作內(nèi)容： （1）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)規(guī)劃； （2）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的實(shí)施支持； （3）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的測(cè)試； （4）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的培訓(xùn)。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 此服務(wù)指對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行性能方面的分析、評(píng)估、調(diào)整，以提高應(yīng)用系統(tǒng)的整體性能。工作內(nèi)容： 1.對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行信息進(jìn)行收集； 2.查找可能引起應(yīng)用系統(tǒng)性能下降的各種原因，制訂解決方案； 3.根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)，制定應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)優(yōu)方案； 4.在業(yè)務(wù)允許的情況下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)優(yōu)； 5.測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)，保證應(yīng)用系統(tǒng)的可用性； 6.協(xié)助測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)，檢測(cè)調(diào)優(yōu)的有效性。 每半年提交一份系統(tǒng)優(yōu)化評(píng)估報(bào)告：報(bào)告內(nèi)容主要包括應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行及性能評(píng)估、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)方案、系統(tǒng)安全性評(píng)估及改進(jìn)方案。 |
7 | 系統(tǒng)排錯(cuò) | 對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種錯(cuò)誤（Bug），必須組織專(zhuān)業(yè)人員組成排錯(cuò)小組，在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并進(jìn)行問(wèn)題診斷和分析，制定解決方案，在獲得采購(gòu)人批準(zhǔn)后，在最短的時(shí)間，進(jìn)行排錯(cuò)和測(cè)試，并且配合采購(gòu)人進(jìn)行系統(tǒng)排錯(cuò)的升級(jí)安裝和配置，并且修改相應(yīng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)文檔和運(yùn)行維護(hù)文檔。 |
8 | 系統(tǒng)功能升級(jí)優(yōu)化 | 應(yīng)采購(gòu)人要求對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，增加或調(diào)整相應(yīng)功能。 優(yōu)化功能需求如下：
1. 系統(tǒng)平臺(tái)用戶(hù)操作體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí) 2. 消防車(chē)路線(xiàn)規(guī)劃，支持多條路線(xiàn)規(guī)劃 3. 消防車(chē)規(guī)劃路線(xiàn)的實(shí)時(shí)路況信息展示 4. 消防車(chē)出警時(shí)，地圖上直觀且實(shí)時(shí)的行車(chē)效果 5. 消防栓維護(hù)工單按行政村派單，派單給行政村負(fù)責(zé)人維護(hù)處理 6. 消防BI數(shù)據(jù)大屏V2.0升級(jí)，更詳細(xì)展示數(shù)據(jù) |
三、 維修清單
序號(hào) | 貨物（服務(wù)）名稱(chēng) | 規(guī)格型號(hào)（服務(wù)內(nèi)容） | 單位 | 數(shù)量 |
1 | 智慧消防信息平臺(tái)維護(hù) | 智慧消防信息平臺(tái)維護(hù) | 項(xiàng) | 1 |
2 | 消防車(chē)路線(xiàn)規(guī)劃（支持多條路線(xiàn)規(guī)劃）功能開(kāi)發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開(kāi)發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
3 | 消防車(chē)規(guī)劃路線(xiàn)的實(shí)時(shí)路況信息展示功能開(kāi)發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開(kāi)發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
4 | 消防車(chē)出警時(shí)，地圖上直觀且實(shí)時(shí)的行車(chē)效果功能開(kāi)發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開(kāi)發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
5 | 消防栓維護(hù)工單功能開(kāi)發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開(kāi)發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
6 | 消防BI數(shù)據(jù)大屏V2.0功能開(kāi)發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開(kāi)發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
7 | 智能消火栓監(jiān)控終端 | 用于維修備件 | 套 | 20 |
8 | 智能消火栓監(jiān)控終端電池 | 替換電池 | 個(gè) | 150 |
9 | 措施費(fèi) | 替換電池措施費(fèi) | 個(gè) | 150 |
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